cara membuat dan konfigurasi IVR server VoIp


hai,seperti biasa saya akan membagikan cara konfigurasi IVR di server VoIp(Briker),sebelum ke tahapnya mari kita pahami apa itu IVR.
IVR adalah alat penjawab otomatis,yang biasanya digunakan pada perusahaan yang besar yang banyak sekali costumernya sehingga untuk menjawab satu persatu customer-nya akan merepotkan.
biasa juga kita dengar saat kita mencoba menelfon customer service pada suatu layanan jaringan telepon kita pasti dijawab oleh suara rekaman,nah itulah yang dinamakan IVR,kita akan diberikan beberapa opsi untuk dipilih.

berikut konfigurasi IVR yang saya buat pada Server VoIp saya.

topologi ivr

1.masuk pada web administrator Server VoIp
2.menambahkan extension SIP 7070 seperti biasa.


3.beralih tab system recording buat rekaman seperti halnya layanan IVR di customer service                   provider.lalu upload.
4.membuat dan mengkonfigurasi IVR di tab IVR.
announcement diisi dengan hasil upload
rekaman di system recording

5.Membuat Inbound route untuk mengarahkan ke IVR jika ada extension yang menelfon 7070
did number atau destinasi nomornya diisi nomor ivr nya
lalu set destinationnya diarahkan ke IVR yang telah dibuat.
untuk caller id dikosongi supaya extension mana saja jika menghubungi 7070
akan diarahkan ke IVR.


hasil.

Jika menelefon nomor 7070 maka akan dijawab oleh rekaman yang direkam tadi,jika menekan satu kita akan dialihkan ke nomor 0909 dan jika menekan angka 2 maka akan menelfon nomor ring group. dan jika menekan angka 3,maka akan menelfon 2020.


sekian yang dapat saya sampaikan,jika ada kesalahan maupun kekurangan silahkan komentar supaya dapat saya perbaiki.
terimakasih,semoga bermanfaat :)

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Routing OSPF dengan 2 Mikrotik menggunakan Winbox.

Image
Routing OSPF dengan 2 Mikrotik menggunakan Winbox.      Open Shortest Path First (OSPF) adalah sebuah protokol routing otomatis (Dynamic Routing) yang mampu menjaga, mengatur dan mendistribusikan informasi routing antar network mengikuti setiap perubahan jaringan secara dinamis. Pada OSPF dikenal sebuah istilah Autonomus System (AS) yaitu sebuah gabungan dari beberapa jaringan yang sifatnya routing dan memiliki kesamaan metode serta policy pengaturan network, yang semuanya dapat dikendalikan oleh network administrator. Dan memang kebanyakan fitur ini diguakan untuk management dalam skala jaringan yang sangat besar. Oleh karena itu untuk mempermudah penambahan informasi routing dan meminimalisir kesalahan distribusi informasi routing, maka OSPF bisa menjadi sebuah solusi.       O SPF termasuk di dalam kategori IGP (Interior Gateway Protocol) yang memiliki  kemapuan Link-State dan Alogaritma Djikstra yang jauh lebih efisien dibandingkan protok...
Read more

ROUTING OSPF DI CISCO PACKET TRACER

Image
       Open Shortest Path First (OSPF) adalah sebuah protokol routing otomatis (Dynamic Routing) yang mampu menjaga, mengatur dan mendistribusikan informasi routing antar network mengikuti setiap perubahan jaringan secara dinamis.  Berikut adalah topologi routing ospf dengan 3 router di cisco packet tracer: topologi ospf 3 router       Pertama tama buatlah topologi jaringan seperti diatas, hanya perangkatnya saja,setelah itu ikuti langkah berikut:      1. Atur IP, Subnetmask dan Gateway pada semua PC  pengaturan laptop 192.168.1.1/24  pengaturan router A    pengaturan pada laptop 192.168.2.1/24  pengaturan router B Pengaturan laptop 192.168.5.1/24  pengaturan router C    2. langkah berikutnya adalah menghubungkan ketiga router melalui kabel serial. pengaturan pada port serial 2 router A pengaturan pada port serial 2 router B ...
Read more

MANAJEMEN BANDWITH DENGAN SIMPLE QUEUE

Image
MANAJEMEN BANDWITH DENGAN SIMPLE QUEUE   Pada sebuah jaringan yang mempunyai banyak client, diperlukan sebuah mekanisme pengaturan bandwidth dengan tujuan mencegah terjadinya monopoli penggunaan bandwidth sehingga semua client bisa mendapatkan jatah bandwidth masing-masing. QOS(Quality of services) atau lebih dikenal dengan Bandwidth Manajemen, merupakan metode yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.  Pada RouterOS Mikrotik penerapan QoS bisa dilakukan dengan fungsi Queue.     Cara paling mudah untuk melakukan queue pada RouterOS adalah dengan menggunakan Simple Queue. Kita bisa melakukan pengaturan bandwidth secara sederhana berdasarkan IP Address client dengan menentukan kecepatan upload dan download maksimum yang bisa dicapai oleh client. langkah-langkah :  Topologi    Sebuah pc mendapatkan ip 192.168.120.253  yang terhubung dengan mikrotik akan dibatasi bandwithnya maksimal upload dan download 512 K...
Read more